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吐槽某个十字路口寿喜烧餐馆

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  • TA的每日心情
    慵懒
    2015-4-18 23:23
  • 签到天数: 60 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2019-6-9 16:34:02 |显示全部楼层 | 阅读模式
    大概是第一次吐槽餐馆,真的是忍无可忍


    1. 一进餐馆就点了的饮料快一个小时了都上不来,期间催过很多次都说马上来,从冰箱里拿一瓶nestea真的这么难吗?一个餐馆总共只有三桌顾客6个人啊。见过上菜慢的,尤其人多的话也能理解,但一听饮料在没几个顾客还多次提醒的情况下拿了一个小时的全世界都少有吧,最后结账的时候都没上这听饮料呵呵

    2. 火锅用的固体燃料很快就没了,已经说了需要更换很久也没有回应,所以就是凉水焖锅???你在逗我吗,如果真的忙到没时间的话建议改成自助的,顾客自己去拿也总比凉水泡着好

    补充内容 (2019-6-9 16:36):
    气饱了大概就是这种感觉吧。
  • TA的每日心情
    奋斗
    2016-6-14 20:09
  • 签到天数: 1300 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 7 天前 |显示全部楼层
    气死了都。。。
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    该用户从未签到

    发表于 7 天前 |显示全部楼层
    刚刚看到您发的帖子,实在不好意思让您久等了。对于您不愉悦的用餐体验,我们表示抱歉。饮料以及燃料的不及时确实是我们服务不周,我们已经要求当事服务员提高服务质量了。

    为了查清情况,我们也第一时间调取了监控看了。对于您帖子里的时间线,我们有一些疑惑。
    您和朋友两人是当天下午4:13点完餐的,4:19的时候服务员开始给你们上寿喜烧(并且点燃燃料)。之后的15分钟内也把所有菜都上齐了(除饮料),因为您点了一些小吃,我们是要求服务员优先上的,因为稍微凉一点就会影响口感,所以服务员是先上了所有菜,然后去做饮料(上完菜后服务员也有上一杯调制的饮料)。4:37您有要求加火,4:44的时候服务员去加火,您就直接要求结账了。从点餐到您发帖一共大约20分钟,到买单离开一共是半个小时,不知道您说的一个小时是从何算起的?
    30分钟内没有给您上饮料实在抱歉,我们是有规定服务员先上热菜的。以后如果客人点菜比较多,我们会问客人优先上菜或者饮料。您不介意的话可以加一下kuro的微信,我们可以给您适当补偿,微信号:hello_kuro。对于您指出我们的不足,我们十分感谢也会加以改正,也欢迎您以后当面指出,不然事后发帖我们可能不能第一时间回复处理。

    ps:店里当时的6个客人都是差不多时间到店里的,所以服务员同时服务6个人确实照顾不周,再次诚恳的抱歉!

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  • TA的每日心情
    慵懒
    2015-4-18 23:23
  • 签到天数: 60 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 5 天前 |显示全部楼层
    Kuro 发表于 2019-6-10 23:34
    刚刚看到您发的帖子,实在不好意思让您久等了。对于您不愉悦的用餐体验,我们表示抱歉。饮料以及燃料的不及 ...

    1. 15分钟内所有菜除饮料上齐这个说法并不认同,鸡翅那一道时间挺久的,我没有掐表,如果有监控应该能看出具体时间,鸡翅的上菜时间仅比调制饮料和最后结账时间稍早一点。
    2. 服务员并没有加火,也许是去加火了但是并没有让我们意识到,或许监控能看到但是作为顾客并不知道,而且那个时候已经没有心情继续吃了。
    3. 不知道您是笔误还是,按照点餐到发帖20分钟,到买单离开一共是半个小时这个表达那岂不是在买单之前就发帖了,然而我是买单然后回家后过了一段时间才发帖,您这个时间线我也对不上。
    4. 调制饮料上得很晚,但从冰箱里直接拿出来的听装饮料截止结账时候也没上,这才是导致最终生气离开的原因
    5. 并不需要补偿,滑铁卢这边餐厅大多都是学生所以也不是有那么苛刻的要求,不过太过夸张的体验如果能改正以后不再有的话对其他人都好
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  • TA的每日心情
    无聊
    2015-5-1 06:28
  • 签到天数: 306 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 3 天前 |显示全部楼层
    一看就是欺负了老实人。。深表同情,理解,并对这个餐厅决定不再去了
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